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ÉLORA BELLEZA

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El presente sitio tiene como finalidad la venta online de productos de belleza y cuidado personal.

💳 Formas de pago

El sitio acepta distintos medios de pago, entre ellos:

• Tarjetas de crédito

• Tarjetas de débito

• Billeteras virtuales

• Otros medios habilitados en la plataforma de pago

Las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras.

✅ Confirmación de compra

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con el detalle de la compra.

La confirmación no implica aceptación automática del pedido. Élora puede cancelar operaciones en caso de:

• Falta de stock

• Error en el precio publicado

• Problemas con el pago

📦 Envíos 

• El primer envío es GRATIS a todo el país.
• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío (nombre completo, dirección completa, código postal y teléfono).

En caso de que el pedido no pueda ser entregado y sea devuelto al remitente por alguno de los siguientes motivos:

• Dirección incorrecta o incompleta
• Ausencia reiterada en el domicilio.
• No retiro del paquete en la sucursal dentro del plazo indicado por la empresa de correo.
• Cualquier otro error atribuible al cliente.

👉🏼 El cliente deberá comunicarse con nosotros para coordinar un nuevo envío.

👉🏼 El costo del segundo envío correrá EXCLUSIVAMENTE por cuenta del comprador, sin excepción.

Los tiempos de entrega pueden variar según:

• Localidad del comprador

• Disponibilidad del producto

• Empresa de transporte

Élora no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el correo o transportista.

🔁 Reenvíos

👉🏼 No se realizarán reenvíos gratuitos cuando el error sea responsabilidad del cliente.

👉🏼 El pedido será reenviado una vez que el costo de envío haya sido abonado en su totalidad.

🔄 Cambios y Devoluciones

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones únicamente cuando:

• El producto presenta fallas de fábrica.

• El producto llegó dañado por el envío.

• El producto recibido no coincide con el que figura en la orden de compra.

⚠️ Por razones de higiene y seguridad, los productos de cuidado personal, cosmética y dermocosmética no tienen cambio ni devolución si fueron abiertos, probados o manipulados.

2. Plazo para solicitar la devolución

El cliente dispone de hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reclamo.

Pasado ese plazo, no podremos garantizar la gestión.

3. Condiciones del producto

Para procesar una devolución, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Conservar su envase original, sellos, etiquetas y accesorios tal como fue entregado.
• Incluir comprobante de compra (número de orden o factura).

4. Procedimiento para solicitar la devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp o email indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo del reclamo.
• Fotos o videos del producto (si corresponde).

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará las instrucciones a seguir.

5. Productos en promoción o liquidación

Los productos adquiridos con descuentos especiales, promociones o liquidaciones no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fábrica.

🔒 Protección de datos

La información personal proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

Elora se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y no compartir datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos o envíos.

📝 Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Textos

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• Diseño

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Queda prohibida su reproducción sin autorización.

📞 Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes, los usuarios pueden comunicarse a través de:

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